Printere er fantastiske, når de virker – men kan hurtigt forvandle enhver arbejdsdag til et frustrerende maraton af fejlmeddelelser og blinkende lamper, når teknikken driller. Mange kender følelsen af at stå klar med vigtige dokumenter, kun for at møde en uforståelig fejlkode eller en printer, der nægter at samarbejde. Heldigvis er de fleste printerproblemer både velkendte og mulige at løse – hvis du ved, hvor du skal starte.
I denne artikel guider vi dig igennem de 10 mest almindelige printer fejlkoder og -problemer, som både private og virksomheder ofte støder på. For hver udfordring får du en forklaring på, hvorfor fejlen opstår, samt konkrete tips til, hvordan du hurtigt og effektivt kan komme videre med dine printopgaver. Uanset om du kæmper med papirstop, mystiske blækfejl eller drilske forbindelser, er du kommet til det rette sted.
Papirstop: Når printeren nægter at slippe papiret
Et papirstop er en af de mest frustrerende printerfejl, fordi det ofte sker midt i en vigtig udskrift. Når printeren nægter at slippe papiret, skal du først slukke printeren og åbne alle de låger, hvor du kan komme til papiret.
Træk forsigtigt papiret ud – helst i samme retning, som det normalt bevæger sig gennem printeren, så du undgår at rive det i stykker eller beskadige printerens mekanik.
Her kan du læse mere om Canon fejlkoder 
.
Tjek, om der sidder små papirstykker eller støv tilbage, og fjern dem grundigt. Når papirstoppet er fjernet, kan du med fordel rulle printerens valser forsigtigt rundt for at sikre, at der ikke sidder rester fast.
Sæt derefter lågerne på plads, tænd printeren igen, og prøv at udskrive en testside. Hvis papirstoppet gentager sig, kan det skyldes forkert ilægning af papir, overfyldt papirbakke eller at du bruger papir, som ikke passer til printeren. Sørg altid for at bruge den anbefalede papirtype og undgå at lægge for meget papir i bakken. En grundig rengøring af printeren kan også være med til at forhindre fremtidige papirstop.
Blækpatronen genkendes ikke
Det er en frustrerende situation, når printeren ikke vil genkende en ny blækpatron, selvom du har sat den korrekt i. Ofte skyldes problemet, at chippen på blækpatronen er beskidt eller ikke passer præcist til printermodellen.
Start med at tage patronen ud og tør forsigtigt chippen af med en blød, tør klud – undgå at bruge vand eller rengøringsmidler. Kontroller også, at du har fjernet eventuelle beskyttelsesstrimler eller plastik, som sidder på nye patroner.
Hvis printeren stadig ikke genkender patronen, kan det hjælpe at slukke printeren helt, tage stikket ud et øjeblik og så starte den igen. Brug altid originale eller godkendte kompatible patroner for at minimere risikoen for fejl. Hvis intet virker, kan det være nødvendigt at opdatere printerens firmware eller kontakte producentens support for yderligere hjælp.
Forbindelsesproblemer mellem computer og printer
Forbindelsesproblemer mellem computer og printer er en af de mest frustrerende fejl, man kan opleve – især når alt ellers ser ud til at virke. Ofte skyldes problemet, at printeren ikke er korrekt tilsluttet computeren via USB-kabel eller trådløst netværk.
Start med at kontrollere, om kablerne sidder ordentligt i begge enheder, og prøv eventuelt et andet USB-stik. Hvis du bruger en trådløs printer, kan du teste forbindelsen ved at udskrive en netværkstestside direkte fra printerens kontrolpanel.
Sørg også for, at både din computer og printer er forbundet til det samme netværk, og at der ikke er fejl på netværket. Nogle gange kan en simpel genstart af både computer og printer løse problemet. Hvis forbindelsen stadig fejler, kan det hjælpe at fjerne og geninstallere printeren på computeren via indstillingerne. Opdater også printerdriveren, da forældede drivere ofte kan forårsage forbindelsesproblemer.
Tom for blæk eller toner – selvom du lige har skiftet
Det kan være yderst frustrerende, når printeren melder “tom for blæk” eller “tom for toner”, selvom du netop har sat en ny patron i. Ofte skyldes fejlen, at printeren ikke registrerer den udskiftede patron korrekt. Start med at tage patronen eller toneren ud og sæt den i igen – nogle gange skal den bare klikkes bedre på plads.
Tjek også, om du har fjernet eventuelle beskyttelsesstrimler eller plastik, som sidder på nye patroner.
Hvis problemet fortsætter, kan det hjælpe at slukke printeren helt, trække stikket ud i et minut og derefter tænde den igen, så printerens hukommelse nulstilles. I sjældne tilfælde kan det skyldes, at du bruger uoriginale eller genopfyldte patroner, som nogle printere ikke kan genkende. Prøv eventuelt at opdatere printerens firmware eller se i manualen, om der findes en særlig metode til at nulstille blækindikatoren.
Fejl i printerdriveren skaber frustration
Fejl i printerdriveren kan hurtigt føre til stor frustration, især hvis printeren pludselig nægter at samarbejde med computeren. En defekt eller forældet printerdriver betyder ofte, at printeren ikke kan modtage de korrekte instruktioner fra dit styresystem, hvilket kan resultere i fejlmeddelelser, manglende udskriftsmuligheder eller at printeren slet ikke bliver genkendt.
Problemet opstår typisk efter opdatering af styresystemet eller hvis driveren ikke er blevet opdateret i længere tid.
Løsningen er som regel at downloade og installere den nyeste driver fra printerproducentens hjemmeside. Det kan også hjælpe at afinstallere den gamle driver helt, genstarte computeren og herefter installere driveren på ny. På den måde sikrer du, at din printer og computer ”taler samme sprog” og at udskriftsprocessen igen går gnidningsfrit.
Udskriftskøen sidder fast
Når udskriftskøen sidder fast, kan det føles, som om alting går i stå. Ofte skyldes problemet, at et printjob er gået i stå eller er blevet beskadiget, hvilket blokerer for efterfølgende udskrifter. Det første, du kan prøve, er at åbne udskriftskøen på din computer (det gør du typisk ved at gå ind under “Enheder og printere” og højreklikke på din printer).
Her kan du annullere alle igangværende printjobs og derefter prøve at starte forfra.
Hvis det ikke hjælper, kan du genstarte både printeren og computeren, da det ofte nulstiller køen. I mere genstridige tilfælde kan det være nødvendigt at genstarte “Print Spooler”-tjenesten i Windows, hvilket du gør via “Tjenester”-menuen. Husk også at tjekke, om der er opdateringer til printerdriveren, da forældede drivere kan forårsage køproblemer.
Fejlmeddelelse om lukket eller åben låge
En fejlmeddelelse om, at en låge er åben eller lukket, er en af de mest hyppige årsager til, at printeren nægter at arbejde videre. Ofte skyldes det, at en af printerens dæksler – enten front-, top- eller baglågen – ikke er klikket ordentligt på plads efter udskiftning af blæk, papir eller toner.
Tjek derfor altid, at alle låger er lukket helt til og sidder korrekt i hak.
Det kan også være en lille sensor inde i printeren, der ikke registrerer, at lågen er lukket, måske fordi den er støvet eller blokeret af papir eller rester fra tidligere udskrivninger.
Prøv forsigtigt at åbne og lukke lågerne igen, og rengør eventuelt området omkring sensor og låge. Hvis fejlen fortsætter, kan det hjælpe at slukke printeren, vente et øjeblik og tænde den igen, så den nulstiller sig selv. I sjældne tilfælde kan selve sensoren være defekt, og så kan det være nødvendigt med professionel reparation.
Printet bliver stribet eller utydeligt
Hvis dine udskrifter pludselig får striber, pletter eller fremstår utydelige, skyldes det ofte problemer med blækpatronerne eller printhovedet. Start med at kontrollere, om blæk- eller tonerniveauet er lavt – selv lidt for lidt blæk kan give mærkelige udskrifter.
Prøv herefter at køre printerens indbyggede renseprogram, som ofte findes via printerens display eller software på computeren. Dette renser printhovederne for indtørret blæk eller snavs. Hvis det ikke hjælper, kan du tage patronerne ud og forsigtigt tørre kontaktfladerne af med en blød, fnugfri klud.
Sørg også for, at du bruger det rigtige papir og de korrekte indstillinger til det ønskede print. Ved laserprintere kan utydelige udskrifter skyldes en næsten tom toner eller problemer med tromleenheden, som i så fald bør udskiftes. Hjælper ingen af delene, kan det være tid til at udskifte blækpatroner, toner eller kontakte producentens support.
Overophedning af printeren
Overophedning af printeren kan opstå, hvis printeren bruges intensivt over længere tid eller står placeret et sted med dårlig ventilation. Symptomerne på overophedning kan være, at printeren pludselig stopper midt i en udskrivning, viser en fejlmeddelelse om temperatur eller i værste fald slukker helt.
For at løse problemet bør du først slukke printeren og lade den køle af i mindst 15-30 minutter. Sikr dig, at der er god luftcirkulation omkring printeren, og undgå at placere den tæt op ad vægge eller andre varmeapparater.
Hvis overophedning sker ofte, selv ved begrænset brug, kan det være et tegn på, at printerens interne blæser eller sensorer er defekte – i så fald bør du kontakte en tekniker eller producentens support. Forebyggelse er vigtig: Undgå at udskrive store mængder på én gang, og sørg for regelmæssig rengøring af printerens ventilationsåbninger.
Ukendt fejlkode – hvad gør du nu?
Når din printer pludselig viser en ukendt fejlkode, kan det føles både frustrerende og uoverskueligt – især hvis fejlkoden ikke umiddelbart findes i manualen eller på producentens hjemmeside. Først og fremmest er det vigtigt at bevare roen og ikke forsøge at tvinge printeren til at arbejde videre, da dette i værste fald kan forværre problemet.
Start med at notere fejlkoden præcist, som den vises på displayet eller i printersoftwaren. Prøv derefter at genstarte både printeren og computeren, da dette ofte kan nulstille midlertidige fejl.
Hvis fejlen fortsætter, kan du søge på fejlkoden online sammen med printerens modelnavn – ofte findes der brugerfora, hvor andre har oplevet og måske løst samme problem.
Tjek også, om der er opdateringer til printerens firmware eller drivere, da nogle fejl kan skyldes forældet software. Hvis fejlkoden stadig ikke kan identificeres, kan det være en god idé at kontakte producentens support direkte.
De kan ofte afklare, om der er tale om en kendt fejl, og guide dig videre i fejlsøgningen. Husk at have både fejlkode, modelnummer og en beskrivelse af problemet klar, når du kontakter supporten. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt med professionel service, især hvis fejlen tyder på hardwareproblemer. Samlet set handler det om systematisk at udelukke de mest oplagte årsager og søge hjælp, hvis du ikke selv kan løse problemet – for selv de mest kryptiske fejlkoder har som regel en løsning eller forklaring.